Heute geht es bei delamar Guitar um Service und Support von Herstellern, Vertrieben und Händlern im Reich der Musikalien. Die Kontaktaufnahme bei technischen Defekten, Unklarheiten in der Bedienung und dergleichen – wer hat es als eifriger Musiker nicht schon getan, weil er sich an einem Punkt nicht mehr selbst zu behelfen wusste? Wir berichten von unseren Erfahrungen, ob im Guten oder im Schlechten. Viel Spaß beim Hören … und wie immer kannst auch Du etwas zum Thema beitragen!

Service wird großgeschrieben
delamar Guitar #143

Die Moderatoren berichten heute von ihren Erlebnissen mit Hotlines und E-Mail-Support. Dabei reicht die Palette von katastrophal bis exzellent, wobei das Erfahrene sicher nicht als repräsentativ gelten kann. Weiterhin blicken wir ein wenig hinter die Kulissen bei Reparaturen und beleuchten die Unterschiede zwischen Herstellern bzw. Läden unterschiedlichen Kalibers.

Die Themen der Sendung

• Lob und Kritik an diversen Herstellern
• Warum manche Reparaturen länger brauchen
• Ersatzgeräte für ein Teil, das zum Service-Fall geworden ist
• Kein Fehler zu finden?
• Freundlichkeit schadet nicht
• Was guten Service ausmacht
• … und was schlechten
• Apple und Reparaturen
• Große gegen kleine Hersteller oder Läden

Grundsätzlich lässt sich auf jeden Fall sagen, dass Freundlichkeit wichtig ist. Mit ruhigen, höflichen Worten kann man seinen Gegenüber definitiv eher dazu bewegen, etwas für einen zu tun. Das gilt für beide Gesprächspartner am Telefon oder vor der Tastatur, auch wenn es manchmal schwerfällt.

Gerne lesen wir deine Erfahrungsberichte zum Thema Service für Instrumente, Musik-Equipment und Software. Lass uns wissen, was dir auf den Keks geht oder was dich besonders gefreut hat. Vielen Dank für dein Feedback! :)